Es gibt nicht immer nur Schwarz oder Weiß, das heißt entweder stationären Einzelhandel oder Online-Handel. Immer mehr Online-Händler gehen neue Wege und verzahnen ihre Online-Shops mit einem stationären Ladengeschäft. Nicht zuletzt erkannte auch Ebay das Potenzial und startete ein Projekt wie Aamzon, welchen lokalen Händlern ermöglicht, ihre Produkte auch auf dem Online-Marktplatz anzubieten.
Ein Drive-In für Selbstabholer oder im Geschäft aufgestellte Tablet-PCs – schon seit Längerem sind solche verschiedenen Verkaufskanäle keine Zukunftsmusik mehr. Besonders spannend an dieser Verknüpfung von Online- und Offline-Handel ist die rechtliche Einordnung, denn diese ist nicht immer eindeutig. Die für den reinen Online-Handel mittlerweile allseits bekannten Rechte und Pflichten sind dabei nicht ohne Weiteres auf den Multi- bzw. Crosschannel übertragbar.